一、公司服務理念：
要達到公司“做專、做精、做好、做久”的目標，改變觀念，經營服務，提高用戶的滿意度是必然的選擇。公司在成長的過程中在售后服務方面付出了極大的努力，并且從實踐經驗中總結出“顧客即我”這一服務理念，作為指導公司整個售后服務工作的座右銘。
二、公司服務準則：
一言一行為了公司的聲譽，一點一滴為了顧客的效益。
三、公司服務精神：
顧客著急我著急，顧客滿意我滿意，讓每一位顧客都感受到公司的關愛，將顧客的投訴視為對我們的信任，并以不辜負此信任為榮耀。

公司服務承諾
●免費培訓。
●定期跟蹤回訪服務。
●合同規定的質保服務。
●24小時服務答復。
●電話及現場的不定期回訪服務。

24小時服務答復
對任何用戶提出的服務要求，受理人必須在24小時之內給予明確回復。
受理人包括：
1、一線維修人員；2、各片區代理人；3、市場銷售部人員；4、公司各部門主管；5、公司領導。非以上人員不得受理用戶的服務要求，但必須以最快的速度將用戶要求反饋到以上人員進行處理。
處理原則：
1、能立即解決的應立即解決。
2、不能立即解決的要將問題向有關部門或上級反映，以取得支持。
3、向用戶提出明確的解決方法、方案、不能馬上解決的應向用戶解釋理由和原因，給出解決時間表，取得用戶的理解。
4、除國家法定節日（10天）外，不論是否休息日都按本規定執行。